SNSマーケティングとは？効果的な６つの手法と代表的なSNS別アプローチ

#基本情報#インスタントウィン

公開日: 2025年09月18日

SNSは今や、広く消費者の情報収集やコミュニケーション・購買行動の中心に位置づけられるようになり、企業のマーケティング活動においても避けては通れない存在になってきました。
しかし、マーケティングのご担当者の間でも「SNSマーケティングは何から始めればいいのか分からない」という声が多いのも実状です。そこで、本記事では、SNSマーケティングの基本的な手法や成功に導く活用ポイントをわかりやすく解説していきます。

キャンペーン施策の改善をお考えのご担当者様へ

キャンペーン施策の運用において、「顧客にもっと喜ばれるギフトを届けたい」「手配や管理の工数を減らし、運用をスマートにしたい」そんな課題を感じている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。



本記事では、SNSマーケティングの基本的な手法から、LINE・Instagram・X（旧Twitter）などのプラットフォーム別の活用ポイントまでをわかりやすく解説しています。 SNSは今や、消費者の情報収集・購買行動の中心に位置づけられており、企業のマーケティング活動においても欠かせない存在です。特に、双方向性のコミュニケーションや拡散力を活かした施策は、低コストで高い効果が期待できる点が魅力です。



こうしたSNS施策と相性が良いのが、B2B向けデジタルギフトサービス「あっとギフト」です。 「あっとギフト」では、顧客に対して、選べるギフトを柔軟に・スピーディに届けることが可能。金額設定や発行手数料の調整、納品形態の選択、キャンペーン連携など、企業の運用負荷を軽減しながら、受け取る側の満足度を高める設計がされています。 「何を届けるか」「どう喜ばれるか」にもっと時間を使える体制づくりのヒントに、ぜひご活用ください。

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SNSマーケティングとは

SNSマーケティングとは、X（Twitter）やInstagram、LINEなどのSNSを活用し、商品やサービスの認知向上や集客、販売促進や会員獲得を目指すマーケティング手法です。特にSNSならではの双方向性コミュニケーションや拡散力、ユーザーとの近さを活かし、比較的低コストで施策を展開できるのがポイントです。たとえば、企業の公式アカウントを通じて情報を発信したり、SNSキャンペーンを展開したりすることで、ユーザーとの接点を増やし、ファンや見込み顧客を育成していくことが可能です。

SNSマーケティングの主な手法

一言でSNSマーケティングといっても、目的に応じて活用できる手法が多様にあります。ここでは代表的な施策をご紹介します。

公式アカウントの運用

企業やブランドのアカウントを開設し、商品やサービスについての情報を発信し、ユーザーとのコミュニケーションを行います。コストを抑えられ、ユーザー側からの声や発信を期待できるなどのメリットがあります。一方で、いわゆる「炎上」のリスクがあるので慎重な運用が必要です。

SNS広告

各SNSが提供する広告機能（例：Instagram広告、LINE広告、X広告など）を活用し、ターゲット層に効率よくリーチする手法です。公式アカウントの登録者以外のユーザーにもアプローチでき、年齢・性別・興味関心などの属性による細かいセグメント配信が可能で、限られた予算でも高い費用対効果が期待できます。

インフルエンサーマーケティング

フォロワー数の多いインフルエンサーや、特定のジャンルで影響を持つマイクロインフルエンサーを起用し、第三者視点で商品やサービスを紹介してもらう手法です。「広告っぽさ」が無く、企業発信よりもユーザーの信頼を得やすいというメリットがあります。反面、ステルスマーケティングティング（ステマ）と捉えられないよう注意しましょう。

SNSキャンペーン

「フォロー＆リツイートで応募」や「LINE友だち登録でクーポン配布」など、SNS上でのユーザー参加型施策です。短期間でアカウントの認知度やフォロワー数を拡大し、会員獲得や購買促進につなげることができます。インセンティブの工夫で効果を高められ、キャンペーン管理ツールを使えば、業務効率化も図れます。

UGC（User Generated Content）の活用

ユーザーによる商品やサービスのレビューなどのSNS投稿を促し、それらを活用することで、共感とエンゲージメントを高める手法です。公式アカウントでのリポストや、広告クリエイティブとしての活用などが挙げられます。インフルエンサー同様に第三者視点から生まれる信頼性とユーザーの個人的つながりを通じてリーチできるのが魅力です。

ソーシャルリスニング

SNS上で、自社や競合に関するユーザーの声や反応を分析する手法です。市場のトレンドやニーズの傾向を把握することで、商品改善やコンテンツの最適化などに役立ちます。本音ベースの声を汲み取ることができ、アンケート調査などのリサーチでは把握できない視点やニーズの気づきを得られます。

これらの手法は、目的に応じて組み合わせることで、相乗効果を発揮します。「SNSキャンペーンでUGCを促進」「インフルエンサー施策と広告を連携」など、自社のリソースやフェーズに合わせて最適な戦略を設計しましょう。

なぜ今、SNSマーケティングが重要なのか？

マーケティングにおいてSNSが非常に重視されるようになったのは、それはSNSが消費者の行動と切っても切れない関係になったからです。SNSは消費者たるユーザーの日常に深く浸透し、今では情報収集やコミュニケーションの主要な手段となっています。

総務省の2023年度の調査 によれば、全年代ではLINEの利用率が90％を超え、YouTubeやInstagram、Xも幅広い年代に活用されていることがわかります。いまやSNSは、LINEを筆頭に全世代の情報通信インフラとなりつつあると言えます。
（参考）令和５年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書

また、SNSの利用目的としては、「知りたいことについて情報を探すため」が63.4％にのぼり、友だちとのコミュニケーション手段だけではなく、情報収集手段として重要な位置づけを占めていることがわかります。

（参考）令和５年通信利用動向調査

今後も、SNSマーケティングの重要性は高まっていくでしょう。

SNSマーケティングのメリットと効果

SNSマーケティングは比較的低コストで運用でき、拡散力に優れている点がメリットと言えます。また、ユーザーとの双方向コミュニケーションによりロイヤリティ向上やVOC（顧客の声）の収集が可能なことも特長の一つです。


LINEキャンペーンで会員登録を促したり、動画コンテンツで商品理解を深めたりと、目的に応じた柔軟な施策設計ができる点も魅力で、SNSは自社のマーケティング戦略に欠かせない存在となっています。

メリット・効果詳細
拡散力フォロワーやユーザーによる「いいね」「シェア」「リツイート」によって、投稿が爆発的に拡散されることがある。広告費を抑えて大きなリーチの可能性。
VOC（Voice of Customer：顧客の声）リアルタイムで顧客が発信する意見・感想・不満・要望などの本音を収集できる。その分析をもとに商品改良やキャンペーンの検討、リスク管理などに活用可能。
ユーザとの接点･距離感投稿や発信により日常的に接触機会を作ることができるほか、コメントやDM、リプライ機能などを通じて直接の双方向コミュニケーションを行える。
ブランディング継続的な情報発信によって、企業や商品・サービスの認知度が高まる。親しみや信頼感を得やすく、ブランドロイヤルティにも寄与。
低コストアカウント作成や投稿は無料で行えるため、従来の広告（テレビ、新聞など）に比べて圧倒的にコストパフォーマンスが高い。有料広告（SNS広告）も同様に比較的安価で、少額から始められる。

代表的なSNSマーケティングのプラットフォーム

先ほどからも何度かお伝えしている様に、LINEやInstagram、XなどSNSのプラットフォームはいろいろあります。SNSマーケティングに取り組む目的やコミュニケーションを取りたいターゲットによって選択すべきプラットフォームもおのずと異なってきます。
そこで、ここでは主要なSNSプラットフォームについて、特徴などを以下のようにまとめました。

LINE

  • 特色

    • 日本国内で最も利用されているメッセージアプリで、日常的なコミュニケーション手段として定着しています。


  • ユーザー属性

    • 10代から60代まで幅広い年齢層に利用されており、男女比は女性が53.3%とやや女性の方が多い傾向です。職業については会社員が最も多く、その次に主婦や学生の利用者が続きます。


  • 国内における月間のアクティブユーザー数（MAU）

    • 9,700万人（2024年9月末時点）


  • アプローチ

    • 公式アカウントを通じた情報発信やクーポン配布、チャットボットによる顧客対応などが効果的です。


    （参考）LINEヤフー マーケティングキャンパス

LINEについては、こちらの記事でもご紹介していますので是非ご覧ください。

LINE公式アカウントを使った販促・集客方法

昨今、販促や集客に活用されているSNS。なかでも、「LINE」を使う企業が増えています。「LINE」が販促・集客に効果的な理由について解説しています。

X（旧Twitter）

  • 特色

    • アルタイム性が高く、情報の拡散力に優れたプラットフォームです。


  • ユーザー属性

    • 20代から30代を中心に、幅広い年齢層に利用されています。


  • 国内における月間のアクティブユーザー数（MAU）

    • 6700万 (2023年 平均)※月一回以上利用者数


  • アプローチ

    • キャンペーンの告知やリアルタイムな情報発信、ユーザーとの双方向コミュニケーションに向いています。


    （参考）「X Corp. Japan 株式会社」への社名変更のお知らせ

Instagram

TikTok

  • 特色

    • 短尺動画に特化したSNSで、エンターテインメント性の高いコンテンツが多い傾向です。


  • ユーザー属性

    • 10代から20代の若年層に人気がありますが、30代以上の利用も増加傾向にあります。


  • 国内における月間のアクティブユーザー数（MAU）

    • 約1,630万人（2022年時点）


  • アプローチ

    • トレンドに合わせたチャレンジ企画や、インフルエンサーとのコラボレーションによるプロモーションが効果的です。


    （参考）TikTokユーザーの年齢層とは？日本・世界を比較【2025年最新】

YouTube

  • 特色

    • 動画共有プラットフォームで、長尺から短尺まで多様なコンテンツが投稿されています。


  • ユーザー属性

    • 全年齢層に利用されており、特に20代から40代の利用率が高いです。


  • 国内における月間のアクティブユーザー数（MAU）

    • 7,120万人（2023年10月時点）


  • アプローチ

    • 商品紹介やハウツー動画、ライブ配信などを通じて、ユーザーとのエンゲージメントを高めることができます。


    （参考） YouTube、国内の月間視聴者7120万人　年齢層拡大

Facebook

LinkedIn

  • 特色

    • ビジネス特化型のSNSで、職務経歴やスキルの共有、ビジネスネットワーキングに利用されます。


  • ユーザー属性

    • ビジネスパーソンや専門職の利用が中心で、30代から50代に多く利用されています。


  • 国内における月間のアクティブユーザー数（MAU）

    • 400万人（2024年9月時点）


  • アプローチ

    • 企業の採用活動やBtoBマーケティング、業界情報の発信などに活用されています。



    ここまでは、いまなぜSNSマーケティングに取り組むべきなのか、数ある手法やそのメリット、そして、LINE、X(旧Twitter)、Instagramなどのプラットフォーム別のアプローチのあり方などについてご紹介してきました。
    後編では、具体的にどの様に取り組んでいくべきか、手順や成功させるためのコツ、注意点、そして2025年の傾向などをご紹介していきます。

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